Libro de Reclamaciones
En cumplimiento al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición el Libro de Reclamaciones, a fin de que formule y registre su queja o reclamo. Nuestra preocupación es su satisfacción.
Procedimiento:
- Descargue el formulario en el link a continuación: “Libro de Reclamaciones”.
- Llene sus datos exactos y el motivo de su queja o reclamo, luego imprima el formulario.
- Firme el formulario y escanéelo.
- Envíe el formulario escaneado al correo electrónico: atuservicio@estilovip.store
- El número de su reclamo o queja se lo enviaremos mediante correo electrónico.
Conforme al D.S. 011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación, y excepcionalmente se extenderá según sea el caso. En ese lapso nos mantendremos en contacto.
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