Garantía de Buen Estado y Funcionamiento de su Producto

En EstiloVIP, nos preocupamos porque su producto se encuentre en perfecto estado físico y funcionamiento al momento de entregarse. Para ese propósito, tenemos un riguroso procedimiento de supervisión de la integridad y funcionabilidad de su producto al momento de empacarlo, para garantizar que llegue a usted en óptimas condiciones.

PROCEDIMIENTO DE SUPERVISIÓN DEL BUEN ESTADO Y FUNCIONAMIENTO DEL PRODUCTO

Examen Físico

Desempacamos cuidadosamente su producto, cuidando de proteger la integridad de sus empaques.

Luego, procedemos a revisar la estructura de su producto, para verificar que no tenga roturas, raspaduras o evidencias de golpes ocasionados por el transporte. Si el producto supera esta verificación, se le da el visto bueno, procediendo al examen de funcionamiento si le corresponde.

Examen de Funcionamiento

  • Si su producto es un aparato que tiene fuente de electricidad, procedemos a verificar su funcionamiento monitoreando sus comandos y botones electrónicos o eléctricos.
  • Si su producto es un aparato metálico o plástico duro que no tiene fuente de electricidad, procedemos a verificar su funcionamiento monitoreando sus comandos y botones mecánicos.
  • Si su producto es un maletín, bolso, similares o conexos, procedemos a verificar sus cierres y broches.

Luego de los exámenes descritos, si el producto supera la verificación, se le da el visto bueno, pasando al empaque final para su envío al Courier.

REQUISITOS PARA EL CAMBIO POR FALLAS DEL PRODUCTO

Si dentro de los siete días calendarios de haber recibido su producto, usted observa un mal funcionamiento, sírvase comunicarnos inmediatamente a nuestro WhatsApp 962193130.

Sólo procederá el cambio de producto por fallas de fabricación. No aceptamos cambio de producto por ningún otro motivo.

Para tal caso, usted debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Abra el empaque con mucho cuidado, sin usar cuchillos u objeto punzocortantes, ya que pueden dañar el empaque y al mismo producto.
  • Cuide que el producto no caiga al suelo o sufra cualquier tipo de golpe.
  • Opere los botones, comandos, cierres, broches y demás funciones sin forzar, presionar, golpear, estirar, aplastar, raspar o rozar el producto. 
  • Conserve en buen estado el empaque, bolsas, sujetadores y cualquier accesorio del empaque.

Después de comunicarnos su deseo de cambiar el producto por fallas de fabricación, procederemos a recoger el producto y su empaque.

No recogeremos el producto:

  • Si hay evidencias físicas de rotura, raspadura, quiñadura, cortadura y en general, cualquier evidencia de que el producto ha sido maltratado.
  • Si el empaque se encuentra cortado, roto, aplastado y en general, en mal estado, vulnerando los requisitos señalados.

RESULTADO PARA EL CAMBIO DE PRODUCTO POR FALLA DE FABRICACIÓN

  • Si se constata la falla de fabricación, le entregaremos un nuevo producto, totalmente revisado, dentro de los siete días posteriores al recojo del producto fallado.
  • Si se constata que no hay falla de fabricación y el producto ha sido estropeado por el cliente, se le regresará el mismo producto en su mismo empaque.

Si usted tiene alguna duda, puede comunicarse con nosotros mediante nuestros Canales de Atención.

Estamos para servirle.

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